Klanteninformatie

* www.euro-electronics.nl

* Beatrixstraat 18

* 6155KV

* Puth

* e-mail: info@euro-electronics.nl

* BTW: NL156444409B01

* KVK: 14128164

* Bank: ABN-Amro (Iban) NL03ABNA0406838488 t.a.v. Euro-electronics.nl


Telefonisch zijn wij helaas (nog) niet bereikbaar, mocht u toch dringende vragen hebben verzoeken we u om ons contact formulier in te vullen of ons te mailen op bovengenoemd e-mail adres, we proberen altijd zsm te reageren.

Voor bestellingen tot 100 euro hanteren wij € 6,75 verzendkosten binnen Nederland. Bestellingen vanaf 100 euro worden gratis bezorgd op zonnepanelen na, hiervoor vragen we een bijdrage in de verzendkosten van 25 euro, ongeacht de hoeveelheid.

Voor bestellingen vanuit België hanteren we 12,50 euro verzendkosten en voor Duitsland 15,00 euro.

Euro-electronics.nl hanteert GEEN minimum orderbedrag. De meeste bestellingen worden met PostNL bezorgd. Door de omvang van een pakket kan het voorkomen dat er gekozen wordt voor DHL, DPD of een andere vervoerder binnen Nederland.

Lengte goederen en zware artikelen (+30 kilo) zoals pvc buis, montagerails zonnepanelen, TL-buizen, kabel (alleen 30+ kilo), etc. zullen per vervoerder aangeboden gaan worden. Onderstaande vind u ook in de artikelbeschrijving terug:

"Bij het bestellen van dit artikel dient u een afleveradres op te geven waarbij iemand de bestelling in ontvangst kan nemen, hiervoor dient getekend te worden bij de betreffende vervoerder op werkdagen tussen 7 en 17 uur dit artikel wordt niet met postNL bezorgd!"

Betalen via Ideal:

Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Klik in stap 3 van het bestellingsproces op "Bevestig Bestelling". U zult vervolgens verbonden worden met iDEAL. U kunt daar de betaling voldoen. Vergeet niet om na de betaling door te klikken totdat u weer op onze website terugkomt en een bevestiging van uw bestelling met een ordernummer krijgt. Alleen dan weet u zeker dat de order en betaling goed zijn verwerkt.


Betalen via Paypal:

Als u een PayPal rekening heeft, kunt u hiermee afrekenen. Klik in stap 3 van het bestellingsproces op "Bevestig Bestelling". U zult dan verbonden worden met PayPal. U kunt daar inloggen en de betaling voldoen. Vergeet niet om na de betaling door te klikken totdat u weer op onze website terugkomt en een bevestiging van uw bestelling met een ordernummer krijgt. Alleen dan weet u zeker dat de order en betaling goed zijn verwerkt.


Betalen via bankoverschrijving, vooraf overmaken:

U kunt het totaalbedrag overmaken op IBAN: NL03 ABNA 0406838488 t.n.v. Euro-electronics.nl onder vermelding van uw ordernummer. In dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Het duurt ongeveer 2 werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is. Vervolgens gelden de reguliere levertijden. Mocht u een BIC-code nodig hebben dan is dit: ABNANL2A.


Achteraf betalen (Afterpay, Digitale acceptgiro):

AfterPay voert voor Euro-electronics.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Euro-electronics.nl betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 250 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 350.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Wanneer uw bestelling vóór 16.00 uur wordt geplaatst en de artikelen voorradig zijn, worden de materialen normaal gesproken volgens het onderstaande schema afgeleverd:

Maandag > bezorging woensdag
Dinsdag > bezorging donderdag
Woensdag > bezorging vrijdag
Donderdag > bezorging zaterdag of maandag
Vrijdag > bezorging dinsdag
Zaterdag > bezorging woensdag
Zondag > bezorging woensdag

Door de enorme drukte tegenwoordig kan het voorkomen dat er een dag vertraging in de bovengenoemde afleverdag zit. Wij streven er altijd naar de bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Ca. 90% van ons online assortiment is tegenwoordig al voorradig en zal volgens bovenstaand schema aangeboden gaan worden. Wilt u vooraf weten of de benodigde artikelen uit voorraad leverbaar zijn? Mail ons dan gerust hiervoor.


Uitzonderingen hierop (kunnen) zijn:

- Feestdagen
- Bestellingen waarbij artikelen niet op voorraad zijn


Wij streven er altijd naar de complete bestelling zo snel mogelijk af te leveren.

Alle op onze website getoonde prijzen zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Prijswijzigingen en typefouten zijn voorbehouden en kunnen ten alle tijde aangepast en gecorrigeerd worden.

Wilt u een artikel retourneren?

Dit kan uiteraard, houd er hierbij rekening mee dat er ook artikelen zijn die uitgesloten zijn van retournering. Dat zijn o.a. artikelen die speciaal voor u besteld zijn (vind u terug in artikelbeschrijvingen), kabel of draad die voor u op maat geknipt zijn en dus per meter aangeboden worden, verzegelde artikelen waarvan de verzegeling is opengemaakt.

Hoe gaat het in zijn werk:

Stuur binnen de in onze algemene voorwaarden vastgestelde termijn van 14 dagen een mail naar info@euro-electronics.nl en vermeld hierin uw ordernummer en de reden van retourneren. We zullen dan zorgen dat u een retourformulier ontvangt welke u samen met een (kopie) factuur en het pakket retour kunt sturen. De retourzending dient binnen 7 dagen na onze goedkeuring bij ons binnen te zijn. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Wij raden aan om uw pakket aangetekend of verzekerd en voorzien van een track en trace nummer op te sturen. De verzendkosten zijn voor uw rekening. (Op foutief geleverde producten na, hiervoor zijn de verzendkosten voor Euro-electronics.nl).

Voorwaarden voor retourneren:

U dient de bestelde producten in originele en ongebruikte staat (en in de originele staat verkerende verpakking) te retourneren. Op de originele product verpakkingen dient geen tape of plakband geplakt te worden, ook dient hier niet op geschreven te worden. Stuur origineel ingepakte artikelen retour in een doos. Niet aangemelde (per mail) retourzendingen zullen niet in behandeling genomen worden. Mocht er een van bovengenoemde regels toch blijken dan zal er zorgvuldig door ons naar gekeken worden en kan het gehele orderbedrag niet geretourneerd worden, een aftrek vanaf 15% zal dan berekend worden.

1. Algemeen
1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die via de website van euro-electronics gesloten zijn tussen afnemers van producten van euro-electronics (verder te noemen klant) en euro-electronics.
1.2. Van deze algemene voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit schriftelijk is overeengekomen met euro-electronics.
1.3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant zijn hiermee uitgesloten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen met euro-electronics.
1.4. euro-electronics behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.
1.5. Bij het plaatsen van een bestelling bij euro-electronics aanvaardt de klant deze Algemene Voorwaarden.

2. Totstandkoming overeenkomsten
2.1. Een overeenkomst tussen klant en euro-electronics komt tot stand als de klant een bestelling heeft geplaatst op de website, deze betaalt heeft, de algemene voorwaarden geaccepteerd heeft en een bevestigingsemail van euro-electronics heeft ontvangen op het door de klant opgegeven emailadres. In deze bevestigingsemail staat vermeld wat er besteld is en hoe er betaald kan worden. Indien de klant geen bevestigingsmail ontvangt, dan heeft euro-electronics de bestelling niet ontvangen of heeft de klant een foutief emailadres doorgegeven. Neemt u in dit geval via een contactformulier contact met euro-electronics op, het kan enige uren duren voordat de bevestigingsmail verzonden wordt.

3. Prijzen
3.1. Alle opgaven van prijzen, specificaties en/of andere aanduidingen van artikelen zijn door euro-electronics zorgvuldig op de website weergegeven. euro-electronics is echter niet gebonden aan bestellingen welke zijn geplaatst op basis van op de website voorkomende onjuistheden, voor zover de koper redelijkerwijs moest begrijpen dat het een vergissing of verschrijving betrof.
3.2. De prijzen op de website zijn de actuele prijzen uitgedrukt in Euro`s. Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen is euro-electronics bevoegd om prijzen te wijzigen.
3.3. De prijzen zijn inclusief BTW en exclusief de kosten van vervoer, verpakking en verzending. Per bestelling wordt eenmalig een bedrag voor de verzending in rekening gebracht, deze kosten zijn inclusief verpakking en vervoer.
3.4. Actieprijzen zijn slechts gedurende een bepaalde periode geldig, zolang de voorraad strekt. Op deze prijzen kan voor of na de bepaalde periode geen aanspraak worden gemaakt.

4. Verzendkosten
4.1. De verzendkosten bedragen standaard 6,75 euro voor artikelen uit onze koopjeshoek en alle elektro materialen inclusief verpakking en administratiekosten. In de bevestigingsmail die de klant ontvangt na het plaatsen van de bestelling staan de verzendkosten ook vermeld.
4.2. Briefpostbestellingen uit de koopjeshoek, past de bestelling in een A4 envelop en is de envelop niet dikker dan 3,2 cm, dan valt de envelop nog onder briefpost. De verzendkosten bedragen bij briefpostbestelling 2,50 Euro.
4.3. Voor rembourszendingen worden 17,50 EURO in rekening gebracht. Een remboursbetaling vindt uitsluitend contant plaats. Bestellingen boven 1.000,-- EURO worden niet onder rembours bezorgd.

5. Levering en bezorging
5.1. euro-electronics doet zijn uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren. euro-electronics streeft erna om alle bestellingen die op voorraad zijn (zie artikelomschrijving) na ontvangst van de betaling binnen drie werkdagen te verzenden. Vermelde termijnen zijn indicatief, euro-electronics kan hiervan afwijken. Een leveringstermijn is nimmer een fatale termijn.
5.2. Vertragingen in de aflevering doordat een artikel niet op voorraad is, worden per email of brief aan de klant gemeld (zie ook artikelomschrijving).
5.3. Ondanks alle zorgvuldigheid waarmee euro-electronics de bestelling behandelt, kan het voorkomen dat een bestelling onvolledig wordt geleverd. De klant moet dit uiterlijk binnen 3 dagen aan euro-electronics melden. De levering wordt dan eventueel op kosten van euro-electronics aangevuld of opnieuw geleverd.
5.4. Bij een remboursbestelling vragen wij u ook uw telefoonnummer op te geven mogelijk belt euro-electronics de klant vooraf op om de bestelling te bevestigen (dit om "nep"bestellingen te voorkomen).
5.5. euro-electronics bepaalt de wijze van vervoer en de vervoerder. Alle bestellingen worden op het opgegeven adres van de koper geleverd.
5.6. Bestellingen mogen in gedeelten afgeleverd worden. Deelleveringen en naleveringen ontvangt de klant zonder extra verzendkosten.
5.7 bestellingen die niet op voorraad zijn (zie artikel omschrijving) hebben een langere levertijd van gemiddeld 3-10 werkdagen (bepaalde artikelen hebben een levertijd van 2/3 weken als ze niet meer voorradig zijn).

5.8 het kan voorkomen dat onze leverancier de artikelen die wij niet op voorraad hebben niet tijdig kunnen leveren, hiervan ontvangt u bericht en euro-electronics.nl kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. De levertijd is dan afhankelijk van onze leverancier.


6. Betaling
6.1. Betaling geschiedt vooraf via Ideal, Paypal, Vooraf overmaken, MisterCash, Sofortbanking of achteraf via Afterpay. Euro-electronics accepteert bank en rembours als betaal opties.
6.2. Euro-electronics.nl biedt de betaaloptie betaling achteraf aan via AfterPay. Indien je voor deze betaalmogelijkheid kiest, worden de rechten ten aanzien van het voor jouw aankopen verschuldigde bedrag door Euro-electronics.nl overgedragen aan AfterPay en gelden de betalingsvoorwaarden van AfterPay welke zijn in te zien op de website van AfterPay onder deze link:http://www.afterpay.nl/nl/klantenservice/betalingsvoorwaarden/.

7. Retournering
7.1. De Klant is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig op mankementen of onvolledigheid te controleren.
7.2. De klant heeft het recht de geleverde artikelen binnen 14 dagen na ontvangt te retourneren in de originele verpakking en de bijgeleverde accessoires zonder gebruiksschade en een ingevuld retour formulier. Dit retourformulier kunt u bij onze klantenservice aanvragen (deze wordt u op werkdagen binnen 24 uur gemaild). Zonder dit retourformulier worden retourzendingen niet in behandeling genomen. Transportkosten kunnen nooit gecrediteerd worden.
7.3. Van retournering zijn uitgezonderd software of andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling (seal) is verbroken, artikelen die op maat zijn geknipt, artikelen die speciaal voor u besteld zijn geworden of andere gepersonifieerde producten.
7.4. Als een klant een beroep heeft gedaan op ontbinding van de overeenkomst en de bestelling is retour ontvangen, dan zal euro-electronics binnen 15 werkdagen het bedrag restitueren. Terugbetaling geschiedt op de door de koper opgegeven bank of girorekening. Voor terugbetaling op een Belgische rekening geeft de koper zijn IBAN - BIC gegevens door.
7.5. Particulieren kunnen artikelen retour sturen bedrijven en instellingen kunnen dit niet tenzij er een defect is. In veel gevallen maken wij hier een uitzondering op en mag het alsnog retour.
7.6. Onze retour voorwaarden zijn gemaakt met inachtneming van de wet kopen op afstand.

8. Aansprakelijkheid
8.1. De aansprakelijk van euro-electronics beperkt zich tot de factuurwaarde. Iedere verdere of overige aansprakelijkheid wordt uitgesloten, tenzij dit op grond van de wet niet is toegestaan. euro-electronics is nooit aansprakelijk voor schade in de vorm van omzet- of inkomstenderving, indirecte schade of enige ander.
8.2. Onze verantwoordelijkheid beperkt zich tot de bestelling de eerste keer is aangeboden op het door de klant aangegeven adres.
8.3. euro-electronics is niet verantwoordelijk voor het eventueel kwijtraken van de bestelling als de klant de adresgegevens bij het plaatsen van de bestelling fout heeft opgegeven. Eventuele extra kosten die ontstaan als de bestelling retour komt en/of de tweede keer opgestuurd moet worden zijn voor kosten van de klant.
8.4. euro-electronics is niet verantwoordelijk voor vermissing van de bestelling als deze bestelling is uitgereikt op een adres waar meerdere personen het pakket kunnen aannemen. Bijvoorbeeld bij bedrijven, instellingen, studentenhuizen, kamerverhuurbedrijven e.d.
8.5. Het kan voorkomen dat een bestelling nadat het bij TNT aangemeld is vertraagd bezorgd wordt. Een bestelling wordt door TNT pas als vermist aangemerkt als het een week ná verzending nog niet is aangekomen. euro-electronics kan dus pas na deze week actie ondernemen. Dit geldt alleen wanneer een bestelling met Track and Tracé code niet bekend is, indien TNT vermeld dat een bestelling afgeleverd is dan is euro-electronics niet meer verantwoordelijk.

9. Garantie
9.1. Op de meeste artikelen geldt een garantieperiode van een jaar. Uitgezonderd zijn losse componenten, serviceonderdelen, lampen, accu`s en batterijen, op deze artikelen zit geen garantie.
9.2. Indien een artikel defect is, dan neemt de klant vooraf altijd contact op met euro-electronics via een contactformulier.
9.3. Indien een artikel teruggestuurd wordt, dan dient dit voldoende gefrankeerd te zijn en altijd voorzien te zijn van een retourformulier, een kopie van de factuur en een bevestigingsemail van de klantenservice.
9.4. De artikelen die retour gezonden worden, worden bij ontvangst door euro-electronics gekeurd. Garantie is niet van toepassing als het artikel bij terugzending onvoldoende wordt beschermd tegen transportschade, de slijtage als normaal kan worden beschouwd, veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, sprake is van gebreken die ontstaan zijn door foutief of onoordeelkundig gebruik of als het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
9.5. De verzendkosten om een artikel naar euro-electronics te sturen zijn altijd voor rekening van de klant.
9.6. De verzendkosten om een vervangend of gerepareerd artikel naar de klant te sturen zijn voor rekening van euro-electronics.
9.7. Retourzendingen zonder retourformulier en kopie factuur of onvoldoende gefrankeerd, worden niet in behandeling genomen.

10. Klachten
10.1. euro-electronics streeft ernaar om alles naar volledige tevredenheid van haar kopers af te handelen. Mocht er onverhoopt toch iets niet helemaal goed zijn gegaan of niet aan de verwachtingen voldoen, dan kan de koper zijn klacht via een contactformulier indienen, zie website contact. euro-electronics streeft erna om klachten binnen 48 uur te beantwoorden.

11. Persoongegevens
11.1. euro-electronics respecteert de privacy van haar klanten en zorgt ervoor dat alle persoonlijke informatie vertrouwelijk behandeld wordt. De persoonlijke gegevens worden in het databestand van euro-electronics opgeslagen. De door de koper verstrekte gegevens in dit databestand worden gebruikt om de bestelling te verwerken. Daarnaast worden deze persoonsgegevens gebruikt voor eventuele interne marketingdoeleinden, zoals het toesturen van mailings en/of aanbiedingen van euro-electronics.
11.2. Uiteraard worden deze persoonsgegevens niet verstrekt aan derden die niet gelieerd zijn aan euro-electronics.

12. Diversen over euro-electronics

12.1. euro-electronics is gevestigd: beatrixstraat 18, 6155KV, Puth.
Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 14128164 BTW nummer is: NL156444409B01
12.2. Telefonisch is euro-electronics helaas niet te bereiken. Alle vragen, opmerkingen en eventuele klachten kunt u ons stellen via ons contactformulier. Zie onze website bij contact. euro-electronics streeft ernaar om de door haar ontvangen e-mails op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden
12.3. euro-electronics is een webwinkel. Dit houdt onder andere in dat artikelen niet bij euro-electronics opgehaald kunnen worden.
12.4. Verschillende artikelen worden door ons (bulk) ingekocht zonder originele verpakking en meestal ook zonder accesoires(denk aan handleiding, evt. software etc.), dit omdat onze leverancier en wij hiermee verzendkosten besparen en het beter voor het milieu is. Dit kan nooit een reden zijn een bepaald artikel niet te accepteren.


13. Artikel Omschrijving en plaatjes
13.1. Plaatjes kunnen mogelijk afwijken, artikel omschrijvingen niet.

Wat betekent het Thuiswinkel Keurmerk logo op jullie website?

Het woord zegt het al zo`n beetje, een keurmerk voor website`s. Voor u betekent dit dus zekerheid dat u met een gecontroleerde internetwinkel zaken doet. Het heeft even geduurd maar met trots mogen wij zeggen dat wij deze sinds 28-10-2010 aan onze website hebben mogen toevoegen!

Hebben jullie alles op voorraad?

Wij hebben zo`n 90% van wat wij aanbieden op voorraad, het kan eens voorkomen dat er een artikel niet op voorraad is hiervan krijgt u na de bestelling bericht van, dit artikel staat dan op nalevering. De artikelen uit dezelfde order die wel op voorraad zijn worden altijd meteen geleverd.

Bestellen via Ideal is niet mogelijk, hoe kan dat?

Het kan zijn dat er een storing is bij uw bank of bij Ideal, kijk voor de actuele storingen bij Ideal hier.

Wat zijn de verzendtijden?

Als de betaling voor het artikel binnen is en het/de artikel(en) is op voorraad zal het pakketje volgens de levertijd indicatie verzonden worden. Normaliter betreft de levertijd dan 1-3 werkdag(en). Zie Verzend informatie.

Op welke artikelen worden verzendkosten berekend?

Op elektro-installatie materialen worden tot 100 euro, 6,75 euro verzendkosten per order berekend binnen Nederland, voor België geldt 12,50 euro . Er wordt in de koopjeshoek rekening gehouden met brievenbuspost.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Dit is alleen mogelijk vanaf 150 euro en op afspraak.

Kan de bestelling ook onder rembours verzonden worden?

Dit is eventueel mogelijk alleen zal dit in overleg met ons moeten plaatsvinden, waarschijnlijk zal de levertijd van de artikelen dan wel met een aantal werkdagen verlengd worden, standaard rembours zending á 17.50 euro. Alleen pakketten tot 30 kg. Grote lengtes buis, kokers etc. zijn uitgesloten.

Vervangend artikel?

Het kan voorkomen dat u een vervangend artikel ontvangt, dit komt zeer zelden voor maar is bij sommige artikelen bijna niet uit te sluiten aangezien de ontwikkelingen razendsnel gaan, uw vervangend artikel zal altijd dezelfde prijs behouden en gelijkwaardig zijn aan het bestelde product. Om een voorbeeld te noemen is de led verlichting razendsnel aan het ontwikkelen hierbij kan het voorkomen dat het een oud artikel betreft.

Hoe stel ik een vraag?

U kunt een vraag stellen of een probleem voorleggen door contact met ons op te nemen via het menu contact of rechtstreeks met info@euro-electronics.nl..

Waar blijft de rest van mijn bestelde producten?

Een deel van uw order is niet op voorraad, het andere deel wel. Als er verschillende artikelen worden besteld waarvan de één wel en de andere niet op voorraad is zullen we contact met u opnemen hierover en in overleg de op voorraad zijnde artikelen al opsturen of het pakket in 1x opsturen. Dit zal overigens niet vaak voorkomen omdat wij vrijwel alles uit voorraad leveren. Mail ons voor verdere vragen.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb ontvangen?

Het kan voorkomen dat er door een administratieve fout een verkeerd artikel naar u verzonden wordt. Neem in dat geval binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via het menu contact. Hier krijgt u nadere informatie over de verdere afwerking, het kan ook zijn dat het een vervangend artikel betreft d.w.z. dat u er wel vooraf van op de hoogte bent gesteld. Het oude artikel is dan niet meer leverbaar.

Zijn de verzendkosten van pakket-post en brievenbus-post hetzelfde?

Nee, de prijzen zijn verschillend. Pakket-post kost 6,75 euro en brievenbus-post 3,50 euro, een bestelling onder rembours zenden kan ook (onder bepaalde voorwaarden) dit kost 17,50 euro, tegenwoordig zenden wij ons elektro pakket zelfs al gratis vanaf 100 euro (binnen Nederland).

Waarom is het artikel dat ik ontvang niet origineel verpakt?

Om opslagruimte, het milieu en kosten te besparen worden een aantal artikelen onverpakt ingekocht. Deze versturen wij om deze redenen dus ook onverpakt naar onze klanten, natuurlijk wel verzendvriendelijk verpakt. Soms hebben wij zelf ook te maken met bulk inkopen, dit zijn inkopen met grotere aantallen die zonder verpakkingen worden geimporteerd vanwege de verzendkosten, dit komt ten goede van de klant want wij kunnen hierdoor ook de prijs laag houden.

Blijven de prijzen altijd zo laag?

Afhankelijk natuurlijk waar wij de artikelen inkopen zullen wij er alles aan doen de prijzen zo laag mogelijk te houden. Het kan daarom zijn dat de prijzen van bepaalde artikelen in de toekomst goedkoper/duurder worden.

Aan wie levert euro-electronics.nl?

Euro-electronics.nl levert zowel aan bedrijven als aan particulieren.

Hebt u tips, suggesties, ideeën en/of opmerkingen over onze website?

Meld ons dit dan op info@euro-electronics.nl wij zijn blij met elk nieuw voorstel en/of verbetering, u kunt ons ook uw artikel voorkeur melden zouden wij deze nog niet hebben.

Kan ik een artikel retour sturen?

Dit is mogelijk, voor verdere informatie en voorwaarden zie het kopje "retour zending" bij klanteninformatie.

Ik heb kabel besteld en deze op een haspel ontvangen. Wat te doen hiermee?

Zodra de kabel van de haspel af is en de haspel niet meer gebruikt wordt voor dat doel kunt u middels mail ons laten weten dat de haspel retour kan. Vermeld in de mail wanneer dit schikt en we zullen u laten weten wanneer de chauffeur deze komt ophalen. Vermeld hierbij uw ordernummer.

Privacyverklaring Euro-electronics.nl

25 mei 2018

Uw privacy is voor Euro-electronics.nl van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat uw gegevens veilig zijn bij ons en dat wij ze altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij de webwinkel www.euro-electronics.nl allemaal doen met informatie die we over u te weten komen.
Als u vragen hebt, of wilt weten wat we precies van u bijhouden, neem dan contact op met Euro-electronics.nl.

Afhandelen bestelling
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen uw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij u te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij.
Hiervoor gebruiken wij uw betalingsgegevens, naw-gegevens, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres. Dit zijn wij wettelijk verplicht. Wij bewaren deze informatie tot uw bestelling is afgerond en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.
Voor het afhandelen van de bestellingen werken wij samen met:
• Onze betalingsprovider Sisow;Afterpay;Paypal
Van deze partijen is Paypal gevestigd buiten de EU.

Contactformulier en Nieuwsbrief
Met het contactformulier kunt u ons vragen stellen of aanvragen doen.
Hiervoor gebruiken wij uw e-mailadres, telefoonnummer en naw-gegevens. Dit zijn wij wettelijk verplicht. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat u tevreden bent met onze reactie en zes maanden daarna. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken. Ook kunnen we zo onze klantenservice trainen om nog beter te worden.
U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin leest u nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Dit abonnement kunt u op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Via uw account kunt u dit ook doorgeven.
Uw e-mailadres wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze gegevens worden bewaard totdat u het abonnement opzegt.

Uw account
Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet u zich eerst registreren. U moet dan informatie over uzelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop u kunt inloggen met die gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord.
Hiervoor gebruiken wij uw naw-gegevens, telefoonnummer, e-mailadres en factuuradres. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie tot u het account opheft.
Wij bewaren deze informatie zodat u ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen en zodat we u makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is bij de webwinkel. U kunt via uw account informatie aanpassen wanneer u dat wilt.

Reclame
Wij willen u graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:
• per e-mail (Alleen na aanmelden via nieuwsbrief)
• via social media (Alleen als u onze pagina hebt ge-liked)

U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. U kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken. Via uw account kunt u dit ook doorgeven.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Met uitzondering van de hierboven genoemde partners, geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).
In onze webwinkel zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten uw persoonsgegevens.

Cookies
Onze webwinkel gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat u die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat u ons weer bezoekt.
Wanneer u onze webwinkel voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we vragen om uw akkoord voor het gebruik van deze cookies.
U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze webwinkel werken dan niet goed meer.
Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun privacyverklaringen.

Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat uw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze webwinkel wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens
Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

U hebt de volgende rechten:
• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
• inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
• het laten corrigeren van fouten
• het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
• intrekken van toestemming
• bezwaar maken tegen een bepaald gebruik
Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen
Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens
Euro-electronics.nl
Beatrixstraat 18
6155KV Puth
info@euro-electronics.nl
0651474431

Indien u een verkeerde of incomplete levering heeft ontvangen, bieden wij allereerst onze excuses aan voor het ongemak. Daarbij zullen wij kosteloos het juiste product alsnog leveren. Er worden hiervoor geen extra kosten in rekening gebracht om uiteindelijk datgene te krijgen wat u heeft besteld. Stuur a.u.b. geen goederen naar ons retour zonder dat u eerst met ons contact hebt opgenomen via ons email adres info@euro-electronics.nl of via ons contact formulier, vergeet hierbij niet uw ordernummer door te geven! Bij een verkeerd geleverd product beoordelen wij of het product nog in originele staat is met alle accessoires en indien mogelijk in de originele verpakking is retour gezonden. Als dit het geval is wordt het correcte product kostenloos naar u verzonden.

U heeft het recht om binnen 14 dagen (zichttermijn) zonder opgave van reden de gekochte producten naar ons retour te sturen. Voordat u producten terugstuurt naar ons dient u eerst contact met ons op te nemen via info@euro-electronics.nl of via ons contact formulier o.v.v. uw ordernummer.

ARTIKEL 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Ons bedrijf is opgericht in februari 2010 met als doel om de consument o.a. de beste kwaliteit elektro installatiematerialen te bieden voor een zeer aantrekkelijke concurrerende prijs.

Euro-electronics.nl beschikt over een klantenservice met meer dan 15 jaar ervaring op elektrotechnisch gebied.

Wij bieden u een compleet assortiment aan alle voorkomende elektro installatiematerialen aan en tegenwoordig hebben we ook al een kleinschalig witgoed en bruingoed assortiment. Ons assortiment is uitgebreid maar tegelijkertijd zeer overzichtelijk, u vind in een handomdraai de materialen die u zoekt.

Heeft u ondersteuning of advies nodig bij uw aankoop? U kunt ons ten alle tijden mailen op info@euro-electronics.nl, we proberen altijd binnen enkele uren te reageren.

Deze site geniet auteursrechtelijke bescherming. Deze site is bestemd voor eigen of intern gebruik van onze klanten, waarbij het niet is toegestaan de site te verveelvoudigen anders dan door het downloaden en bekijken daarvan op een enkele computer, en/of het printen van een enkele hardcopy. Zonder schriftelijke voorafgaande toestemming van Euro-electronics.nl is het niet toegestaan deze site op andere wijze te verveelvoudigen, door te zenden of beschikbaar te stellen op een netwerk. Het is niet toegestaan afbeeldingen en/of teksten te kopiëren.

Merken
Alle woord- en beeldmerken op deze site zijn eigendom van Euro-electronics.nl, tenzij anders aangegeven. Zonder schriftelijke toestemming van Euro-electronics.nl is het niet toegestaan gebruik te maken van deze merken.

Informatie op de website
Deze site is bestemd voor het verstrekken van informatie aan onze klanten.
Op deze website kunnen interactieve pagina’s aangeboden worden zoals reviews en vragen & antwoorden. Euro-electronics.nl is niet verantwoordelijk voor meningen en boodschappen die door bezoekers/gebruikers op de website geplaatst zijn, en deze meningen en boodschappen geven niet de mening of het beleid van Euro-electronics.nl weer.

Voor meer informatie kunt u ons mailen op info@euro-electronics.nl.

Euro-electronics.nl biedt via haar webshop A-merk elektro installatiematerialen aan van diverse merken. Deze merken hanteren uiteenlopende garantievoorwaarden. Via de klantenservice van Euro-electronics.nl kunt u zich laten informeren over de betreffende garantievoorwaarden die betrekking hebben op een specifiek product. De garantietermijn is standaard 1 jaar.



Een garantie claim kunt u via mail aan ons melden. Vermeld hierin dan uw ordernummer, besteldatum, naam, adres, telefoonnummer en een omschrijving van het probleem. Euro-electronics.nl neemt uitsluitend claims in behandeling die betrekking hebben op een order via onze webshop.


Wie is verantwoordelijk voor de garantie?

De leverancier/fabrikant van de elektromaterialen verzorgt de garantie en is hiervoor verantwoordelijk. De klantenservice van Euro-electronics.nl is het eerste aanspreekpunt en bemiddelt in de afhandeling tussen de leverancier/fabrikant en de gebruiker.


Gevolgschade

Euro-electronics.nl is in geen geval verantwoordelijk voor eventuele vervolgschade die ontstaat door een defect, een incomplete levering of schade ontstaan tijdens het transport. Oponthoud met betrekking tot installateur/monteur zal door Euro-electronics.nl niet worden vergoed. Bij het in ontvangst nemen van uw order, dient u zelf te controleren of uw order compleet is, het juiste product is geleverd en of er eventuele schade is ontstaan. Wij doen ons uiterste best een nalevering of vervanging door schade zo snel mogelijk te regelen.

Euro-electronics.nl heeft nu ook een spaarpuntensysteem, doormiddel van dit spaarsysteem bouwt u een korting op die na elke bestelling verzilverd kan worden. Gebruik hiervoor wel elke keer het inlog systeem om de punten daadwerkelijk ook toe te schrijven aan uw account.

Spaarpunten zijn ook te krijgen door het geven van een beoordeling of een review op de artikelpagina van het betreffende product.

Spaarpunten zijn niet overdraagbaar en zijn alleen inwisselbaar voor een korting op een volgende bestelling vanaf 10 euro.

Voor vragen over het spaarpuntensysteem kunt u ons gerust mailen op info@euro-electronics.nl.

Euro-electronics.nl besteedt veel tijd en zorg aan de informatie op haar website, maar geeft geen garantie op de juistheid van de versterkte informatie. Er kunnen geen rechten ontleend worden aan de op de website aangetroffen informatie. Alle informatie is onder voorbehoud van prijswijzigingen, typefouten, vergissingen en marktontwikkelingen. Afbeeldingen zijn enkel ter illustratie aanwezig.

Alle op de website aanwezige informatie is eigendom van Euro-electronics.nl, tenzij anders aangegeven. Het is niet toegestaan om deze informatie te kopiëren en/of te verspreiden, in welke vorm dan ook, voordat hier schriftelijke toestemming voor is gegeven.

Eventueel aanwezige links naar externe partijen zijn geen eigendom van Euro-electronics.nl en de daarop aanwezig informatie en/of gevolgen van het bezoeken van dergelijke websites valt niet onder de verantwoording van Euro-electronics.nl.

Door Euro-electronics.nl verzonden e-mails zijn enkel bestemd voor de geadresseerde. Vanwege de bezorging en vele schakels in de bezorging van e-mails staat Euro-electronics.nl niet in voor tijdige ontvangst van e-mails. Aan de verzonden informatie kan op geen enkele wijze rechten worden ontleend.